TROUVEZ DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Contenu réductible
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison gratuite s'applique à tous les achats de vélos expédiés et récupérés chez un revendeur HARO près de chez vous.
J'ai acheté un vélo en ligne avec l'option de livraison « Retrait en magasin », dois-je payer des frais de montage ?
Non, vous n'aurez pas besoin de payer de frais de montage chez les revendeurs Haro participants locaux. Lorsque vous faites livrer votre vélo chez votre revendeur Haro participant local, il sera assemblé gratuitement par un mécanicien de vélo professionnel. Veuillez noter que les revendeurs Haro participants locaux peuvent avoir besoin de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour assembler le vélo. Assurez-vous d'appeler le concessionnaire Haro participant local pour confirmer quand votre vélo sera prêt à être récupéré.
Quand puis-je récupérer ma commande chez un revendeur participant local ? Comment saurai-je que c'est prêt ?
Pour les commandes « Retrait en magasin » dont l'inventaire est actuellement disponible, vous pouvez récupérer votre ou vos articles dans les 24 à 48 heures, pendant les heures d'ouverture du magasin. Assurez-vous d'appeler le revendeur Haro participant local à l'avance si l'article nécessite un assemblage. Si les articles ne sont pas actuellement disponibles en magasin, ils seront expédiés au revendeur Haro participant local dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Assurez-vous d'appeler le revendeur Haro participant local pour confirmer quand votre vélo sera prêt à être récupéré.
Mon email de confirmation de commande est-il considéré comme un reçu officiel ?
Non, votre reçu de vente officiel vous sera fourni lorsque vous terminerez votre transaction au magasin où vous récupérez vos articles.
Que dois-je apporter pour récupérer mes articles chez mon revendeur Haro participant local ?
Apportez le courriel « Prêt pour le ramassage », qui comprend le code de vérification du ramassage en magasin, ainsi que votre pièce d'identité avec photo et la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer votre achat en ligne, comme preuve d'achat.
Comment savoir si ma commande en ligne est sécurisée ?
Chaque commande est traitée en toute sécurité selon le cryptage Web SSL standard de l'industrie, conformément à la norme internationale de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Haro et les revendeurs de notre réseau ne stockent jamais aucune information de carte de crédit.
Puis-je régler ma commande en magasin au lieu de la payer en ligne ?
Les commandes en ligne sont traitées séparément des achats en magasin. Afin de sécuriser votre commande et de réserver votre article, les commandes en ligne ne peuvent être achetées et payées qu'en ligne.
Puis-je payer avec ma carte de débit ?
Les achats en ligne ne peuvent être effectués qu'avec les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express ou Discover. Il existe une exception à la règle : le paiement peut également être effectué avec une carte de débit Visa.
Quand le montant total de mon achat en ligne est-il débité de ma carte de crédit ?
Votre carte de crédit sera débitée lors de la commande en ligne.
Comment savoir si ma commande a été reçue ?
Vous recevrez un email de confirmation vous informant que votre commande a été reçue.
Y a-t-il une limite au nombre de produits que je peux acheter en ligne ?
Non, il n’y a pas de quantité maximale ou minimale d’articles achetés, ni de montant d’achat requis.
Puis-je faire expédier un vélo directement à mon domicile ?
Non, les vélos ne peuvent être expédiés qu'à un revendeur Haro local participant pour un retrait en magasin.
Où puis-je trouver les spécifications techniques et d'autres informations sur les anciens modèles Haro, Masi et Del Sol ?
Nos archives en ligne sont le meilleur endroit pour trouver des spécifications techniques et d'autres informations sur les anciens modèles Haro.
Où puis-je trouver le manuel du propriétaire ?
Single Speed/BMX : version PDF du manuel
Multi-vitesses/engrenages : version PDF du manuel
Comment puis-je être parrainé ?
Roulez parce que vous aimez ça, parce que c'est plus frustrant de ne pas rouler. Si vous participez pour les bonnes raisons, les sites Web, les magazines et les juges du concours en prendront note et nous aussi. Il ne s’agit pas du temps que vous passez dans la fosse à mousse ; il s'agit de la taille de votre sourire et de la nécessité d'être sur votre vélo. Ayez du respect pour les autres riders et les spots sur lesquels vous roulez, que ce soit la rue, les sentiers ou le parc local, si vous avez toutes ces choses, alors les sponsors et les opportunités viendront.