CONDITIONS GÉNÉRALES DE COMMERCE
1.0 Généralités et portée
1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après également : « CGV ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre HARO Bikes Europe GmbH, Max-Planck-Str. 54, 32107 Bad Salzuflen (ci-après : « Vendeur ») et l'Acheteur via la boutique en ligne du Vendeur (https://www.harobikes.de/) (ci-après : « Boutique en ligne »).
1.2. Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (cf. § 13 du Code civil allemand). Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante (cf. article 14 du Code civil allemand).
1.3. Nos livraisons, prestations et offres sont effectuées exclusivement sur la base des présentes Conditions Générales. Les conditions générales s'appliquent donc également à toutes les relations commerciales futures avec des entreprises, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. L'inclusion de conditions générales d'un acheteur qui contredisent les conditions générales du vendeur est par la présente expressément rejetée. Les dispositions dérogatoires ne s'appliquent pas, sauf si le vendeur l'a expressément confirmé par écrit. Les accords individuels ont toujours la priorité.
1.4. La langue du contrat est l'allemand. La commande est également possible en anglais.
1.5. Nous ne conservons pas le texte complet du contrat. Avant de soumettre la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Une fois votre commande reçue, les détails de la commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyés par e-mail.
2.0 Conclusion du contrat
2.1. La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à commander sans engagement (invitatio ad offerendum).
2.2. En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de payer » lors de la dernière étape du processus de commande, l'acheteur soumet une offre ferme d'achat des marchandises affichées dans l'aperçu de la commande. Un contrat entre le vendeur et l'acheteur n'est conclu que dans les conditions énoncées au point 2.4 des présentes conditions générales. Si le paiement est effectué via PayPal ou par paiement anticipé, la commande est acceptée immédiatement dès réception du paiement de l'acheteur.
2.3. Les acheteurs peuvent sélectionner les produits à acheter dans la boutique en ligne en les plaçant dans un panier virtuel en cliquant sur le bouton correspondant. Si la commande doit être finalisée, l'acheteur doit cliquer sur le panier virtuel, où il est guidé tout au long du processus de commande. Après avoir sélectionné l'article dans le panier et fourni toutes les données de commande et d'adresse nécessaires à l'étape suivante, un clic sur le bouton « Continuer » ouvre une page dans laquelle les informations essentielles sur l'article, y compris les éventuels frais encourus, sont à nouveau résumées. Jusqu'à présent, l'acheteur peut corriger ses inscriptions ou se retirer de la déclaration contractuelle. Une offre juridiquement ferme n'est faite qu'en appuyant ensuite sur le bouton « Commander avec paiement ». Les erreurs de saisie peuvent être corrigées en cliquant sur « Modifier » pour le champ concerné.
2.4. Le vendeur peut accepter l'offre de l'acheteur dans les 5 jours suivant la soumission de l'offre de l'acheteur en (1) envoyant une confirmation de commande au moins sous forme de texte, la réception par l'acheteur étant déterminante pour le calcul du délai ; ou (2) par la livraison des marchandises à l'acheteur, auquel cas la réception des marchandises par l'acheteur est déterminante ; ou (3) en demandant le paiement à l'acheteur après avoir passé sa commande ; ou (4) si le paiement par prélèvement automatique est proposé et que l'acheteur choisit ce mode de paiement en débitant le prix total du compte bancaire de l'acheteur, le moment auquel le compte de l'acheteur est débité étant déterminant. Si le vendeur n'accepte pas l'offre de l'acheteur dans le délai prévu, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que l'acheteur n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.5. L'Acheteur doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie est correcte afin que le Vendeur puisse envoyer des déclarations et des notifications à cette adresse e-mail et que ceux-ci puissent être reçus de cette manière.
2.6. Le vendeur a le droit de résilier le contrat si l'acheteur n'est pas en mesure économiquement de remplir ses obligations envers le vendeur. Ceci s'applique également si l'acheteur déclare faillite. L'article 321 BGB et l'article 112 InsO ne sont pas affectés. L'acheteur informera le vendeur par écrit à un stade précoce de toute insolvabilité imminente.
3. Prix et conditions de paiement
3.1. Sauf indication contraire expresse, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale applicable. Les frais d'emballage et d'expédition, le chargement, l'assurance (notamment l'assurance transport), les droits de douane et les taxes sont communiqués dans la boutique en ligne et lors du processus de commande et, le cas échéant, calculés séparément.
3.2. Les frais d'expédition ou de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix indiqué. Ils sont accessibles via un bouton correspondant dans la boutique en ligne ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément pendant le processus de commande et sont à la charge supplémentaire de l'acheteur, sauf si la livraison gratuite est garantie.
3.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dont le vendeur n'est pas responsable, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), qui doivent être supportés par le acheteur.
3.4. Les éventuels frais occasionnés par le transfert d'argent (frais de transfert ou de change des établissements de crédit) doivent être supportés par l'acheteur dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.
3.5. Les modes de paiement disponibles pour l'acheteur sont indiqués sous un bouton correspondant dans la boutique en ligne ou dans l'offre de produits correspondante. Les options de paiement proposées sont à la seule discrétion du vendeur.
3.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement. Si vous sélectionnez le mode de paiement par acompte, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement par acompte uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera l'acheteur d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
3.7. Si vous sélectionnez le traitement des paiements via le service de paiement « PayPal », le traitement des paiements s'effectue uniquement via PayPal. PayPal peut également utiliser les services d'autres prestataires de services de paiement à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal dans lesquels il effectue des paiements anticipés à l'acheteur (par exemple achat sur facture ou paiement échelonné), il cède son droit au paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement nommé au acheteur. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données transmises par l'acheteur. Le vendeur se réserve le droit de refuser à l'acheteur le mode de paiement choisi en cas de résultat de test négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, l'acheteur doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, l'acheteur ne peut effectuer des paiements qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire.
3.8. En cas de retard de paiement, le vendeur a droit à des intérêts moratoires au taux légal (actuellement 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif pour les contrats avec les consommateurs et 9 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif pour les contrats avec les entrepreneurs). Les autres droits légaux du vendeur restent inchangés.
3.9. En cas d'augmentations de coûts non prévisibles par le vendeur (par exemple fluctuations monétaires, augmentations de prix inattendues de la part des fournisseurs, etc.), le vendeur est en droit de répercuter l'augmentation de prix sur l'acheteur si, comme convenu, la livraison doit avoir lieu. lieu au plus tard quatre mois après la conclusion du contrat.
4. Responsabilité / Force Majeure
4.1. Outre la responsabilité pour les défauts matériels et juridiques, le vendeur a une responsabilité illimitée si la cause du dommage repose sur une intention intentionnelle ou une négligence grave. Le vendeur est également responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles (obligations dont la violation met en danger la réalisation de l'objet du contrat) ainsi que de la violation d'obligations cardinales (obligations dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat dans le en premier lieu et dont l'utilisateur compte régulièrement sur la conformité), mais uniquement pour les dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n'est pas responsable des violations par négligence légère d'obligations autres que celles énumérées ci-dessus.
4.2. Les limitations de responsabilité du paragraphe précédent ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de défaut après prise en charge de la garantie, en cas de défauts frauduleusement dissimulés, en cas de responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou du règlement général sur la protection des données. ou la loi fédérale sur la protection des données.
4.3. Si la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des organes, employés, représentants et agents d'exécution.
4.4. En cas de force majeure ou d'autres circonstances inévitables affectant l'exécution du contrat, le vendeur est en droit de reporter la livraison pour la durée de l'empêchement et, en cas de retard plus long, de se retirer en tout ou en partie. sans qu'aucune réclamation ne puisse être formulée contre le vendeur. Sont considérés comme cas de force majeure tous les événements imprévisibles pour le vendeur ou ceux qui - même s'ils étaient prévisibles - échappent au contrôle du vendeur et dont l'impact sur l'exécution du contrat ne peut être évité par les efforts raisonnables du vendeur. Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison et d'exécution dus à des événements qui rendent la livraison beaucoup plus difficile ou impossible ; Cela inclut également les difficultés ultérieures d'approvisionnement en matériel, les perturbations opérationnelles, le manque de personnel, les grèves, les lock-out, le manque de moyens de transport, les commandes officielles, etc., même s'ils surviennent chez les fournisseurs du vendeur ou ses sous-traitants. Les droits légaux de l'acheteur restent inchangés.
5. Conditions de livraison
5.1. Le vendeur livre les marchandises conformément aux accords conclus avec l'acheteur. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant dans notre boutique en ligne ou dans l'offre correspondante. Les frais d'expédition éventuels sont indiqués dans la description du produit et sont indiqués séparément par nos soins.
5.2. Si les marchandises sont livrées par un transitaire, la livraison s'effectue « franco en bordure de rue », c'est-à-dire sur le trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition dans la boutique en ligne du vendeur ou si le vendeur et l'acheteur ont conclu des accords différents. .
5.3. Le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour l'acheteur. En cas de livraisons partielles autorisées, le vendeur est en droit d'établir des factures partielles.
5.4. Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée, si cela ne relève pas de la responsabilité du vendeur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le vendeur en informera immédiatement l'acheteur et remboursera immédiatement la contrepartie.
5.5. Si l'acheteur agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré à l'acheteur dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour transporter. l'expédition. Ceci s'applique également si le vendeur supporte les frais de transport. Par dérogation, le transfert des risques a lieu dès la notification de la disponibilité à l'expédition à l'acheteur si l'expédition de la marchandise est retardée pour des raisons dont l'acheteur est responsable. Les éventuels frais de stockage occasionnés seront à la charge de l'acheteur après transfert des risques. Si l'acheteur agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises n'est transféré à l'acheteur ou à une personne autorisée à les recevoir qu'au moment de la remise des marchandises.
5.6. Si les parties ont convenu d'un enlèvement par lui-même, le vendeur informera au préalable l'acheteur par email que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de cet email, l'acheteur peut récupérer la marchandise après concertation avec le vendeur. Dans ce cas aucun frais de port ne sera facturé.
6. Réserve de propriété
6.1. Le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. Si l'acheteur est un entrepreneur, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que toutes ses créances résultant de la relation commerciale avec l'acheteur soient satisfaites. Par ailleurs, les articles 6.3 à 6.5 des présentes conditions générales s'appliquent aux contrats avec les entrepreneurs.
6.2. L'acheteur ne peut ni mettre en gage ni céder en garantie les marchandises soumises à une réserve de propriété ou de droits. L'acheteur n'est autorisé à revendre en tant que revendeur dans le cadre d'une activité commerciale normale qu'à condition qu'il ait effectivement cédé les créances du vendeur contre ses clients dans le cadre de la revente et qu'il transfère la propriété à son client contre paiement. En concluant le contrat, l'acheteur cède à titre de garantie ses créances liées à ces ventes contre ses clients au vendeur, qui accepte simultanément cette cession.
6.3. Si, en cas de combinaison ou de mélange des marchandises du vendeur avec l'un des objets de l'acheteur, celui-ci doit être considéré comme l'objet principal, la copropriété de l'objet est proportionnelle à la valeur facturée des marchandises du vendeur. à la valeur facturée ou, à défaut, à la valeur marchande de l'article principal proposé par le Vendeur. Dans ces cas, l'acheteur est considéré comme le dépositaire.
6.4. L'acheteur doit informer immédiatement le vendeur de toute information sur les marchandises possédées ou co-détenues par le vendeur ou sur les créances cédées. Les sommes cédées ou encaissées par le vendeur doivent être immédiatement répercutées sur le vendeur si la créance du vendeur est exigible.
6.5. Si la valeur des sûretés du vendeur dépasse de plus de 10 % le montant des créances garanties, le vendeur libérera, à la demande de l'acheteur, la part excédentaire des sûretés.
7. Garantie
7.1. Si la marchandise achetée et livrée est défectueuse, l'acheteur est en droit, dans le cadre des dispositions légales, d'exiger une exécution ultérieure, de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat.
7.2. Si l'acheteur est un entrepreneur, le vendeur a le droit de choisir entre une livraison de réparation ou de remplacement en cas d'exécution ultérieure. Dans ce cas, le délai de prescription pour les demandes de garantie pour les produits neufs est d'un an à compter de la réception des marchandises. Les droits résultant de défauts que le vendeur a frauduleusement dissimulés, ainsi que les droits à dommages-intérêts et au remboursement des frais, expirent dans le délai de prescription habituel. Dans le cas de biens d'occasion, les droits et réclamations contre les entrepreneurs en raison de défauts sont exclus. Le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.
7.3. L'acheteur peut également faire valoir des droits en cas de défauts dans le cadre d'une garantie de qualité et/ou de durabilité, à condition que le vendeur ait expressément fourni une telle garantie pour l'article vendu dans un cas particulier.
7.4. Si l'acheteur est un entrepreneur, il est responsable de l'obligation d'inspection et de notification commerciale conformément à l'article 377 du code de commerce allemand (HGB). Si l'acheteur ne respecte pas les obligations de notification correspondantes, les marchandises sont considérées comme approuvées.
7.5. En tant que consommateur, l'acheteur est invité à vérifier immédiatement après la livraison que la marchandise est complète, à détecter les défauts évidents et les dommages dus au transport et à signaler toute réclamation au vendeur et au transitaire dans les plus brefs délais. Si l'acheteur ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits à la garantie légale ou contractuelle.
8. Garanties, service de remplacement en cas d'accident
8.1. Des garanties supplémentaires n'existent pour les marchandises livrées par le vendeur que si cela a été expressément indiqué dans la confirmation de commande ou dans une autre déclaration d'acceptation de l'article concerné et convenu avec l'acheteur et à condition que les conditions de garantie soient présentes et respectées. Un aperçu des garanties et services proposés par le vendeur est disponible sous le lien […].
8.2. Le vendeur propose un service dit de remplacement en cas d'accident pour les cadres en carbone HARO et les fourches en carbone HARO.
9. Droit de rétractation
9.1. Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation lorsqu'ils concluent une transaction de vente à distance.
9.2. Le vendeur fournit des informations sur le droit de rétractation dans la boutique en ligne sous le lien https://www.harobikes.de/widerrufsbelehrung et fournit à l'acheteur un exemple de formulaire de rétractation.
10. Échange de bons
10.1. Les bons promotionnels émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par l'acheteur ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée sur le bon promotionnel. L'utilisation du bon promotionnel par des tiers et le transfert du bon promotionnel à des tiers sont exclus par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de vérifier le droit d'utilisation de l'utilisateur.
10.2. Si le bon promotionnel ne peut pas être utilisé contre des produits individuels, cela résulte des conditions du bon promotionnel ou de la description du produit concerné dans la boutique en ligne du vendeur.
10.3. L'utilisation de bons promotionnels n'est possible qu'avant de terminer le processus de commande et non après.
10.4. La valeur des marchandises commandées doit être au moins égale au solde du bon promotionnel. Si la valeur des marchandises commandées est supérieure au solde du bon promotionnel, l'acheteur peut utiliser les modes de paiement sélectionnables dans la boutique en ligne pour combler la différence.
10.5. Un paiement en espèces du solde d'un bon promotionnel est exclu. Si un droit de rétractation légal est exercé, le crédit sera à nouveau crédité sur le bon.
11. Dispositions finales
11.1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si l'acheteur a passé la commande en tant que consommateur et a sa résidence habituelle dans un autre pays au moment de sa commande, l'application des dispositions légales impératives de ce pays n'est pas affectée par le choix de loi effectué dans la phrase 1.
11.2. Le for juridique est celui du siège social du vendeur si l'acheteur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si l'acheteur ne dispose pas d'un lieu de juridiction général en Allemagne ou si son domicile ou sa résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.
11.3. Les consommateurs ont la possibilité de recourir à des modes alternatifs de résolution des litiges. Le lien suivant de la Commission européenne (également appelé plateforme OS) contient des informations sur la résolution des litiges en ligne et sert de point de contact central pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne ou de contrats de service en ligne : https:/ /ec.europa.eu/consumers/odr. Le vendeur n'est ni disposé ni obligé de participer à une procédure d'arbitrage.
11.4. Obligation d'information conformément à la loi sur le règlement des litiges de consommation (§ 36 VSBG) : Le vendeur n'est pas disposé et/ou obligé de participer à d'autres procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
11.5. Le vendeur adhère aux « Directives relatives aux avis clients Google » (https://support.google.com/merchants/topic/7105962) et aux « Critères de qualité Trusted Shops » (https://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de .pdf).
11.6. Si une disposition des présentes conditions générales est inefficace, les autres dispositions restent inchangées. La disposition invalide est réputée être remplacée par celle qui se rapproche le plus du sens et de l'objectif de la disposition invalide d'une manière juridiquement efficace. Il en va de même pour toute lacune réglementaire.