QUELLES GARANTIES HARO OFFRE-T-IL ?
Chez Haro, nous ne faisons aucun compromis sur la qualité et la fiabilité de nos produits. Nous soutenons pleinement chaque article que nous proposons. Notre priorité est la transparence et la clarté, et cette page est conçue pour vous fournir tous les détails importants sur notre garantie et nos conditions de garantie en cas de problème.
GARANTIE HARO
Une garantie de deux ans s'applique à tous les produits de la marque HARO (vélos, autres pièces, accessoires et vêtements ainsi que peinture et graphisme du cadre) conformément aux dispositions légales. Conformément aux articles 437 et suivants du Code civil allemand (BGB), cette garantie comprend la réparation ou le remplacement.
Remplacement des produits devenus défectueux en raison de défauts de fabrication ou de matériaux dans un délai de 2 ans à compter de la date d'achat. Les pièces de rechange et d'usure telles que les composants d'entraînement (chaîne et cassette), la peinture, les roulements ou les câbles sont exclus de la garantie. Cela ne s'applique pas non plus aux dommages causés par des influences extérieures telles que les dommages accidentels, une utilisation inappropriée ou l'usure.
PROGRAMME DE GARANTIE ÉTENDUE HARO
En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie volontaire de six ans sur les cadres et fourches Haro aux clients qui enregistrent leur vélo dans les quatre-vingt-dix jours suivant l'achat. Les éléments non couverts incluent, sans s'y limiter, les pièces d'usure, les dommages dus à des accidents ou à des événements accidentels, ainsi que les dommages causés par une mauvaise utilisation ou la corrosion.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux présents à la livraison. Les dommages causés par des influences extérieures ou une utilisation inappropriée sont exclus de la garantie. La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire du vélo. Le droit à la garantie n'est pas transférable.
En cas de réclamation au titre de la garantie, le propriétaire du vélo sera responsable des frais de retour, de reconstruction, de livraison et de douane (le cas échéant). Ces frais ne sont pas pris en charge par Haro Bikes et sont à la charge du propriétaire.
Si l'article à remplacer n'est plus disponible dans la couleur d'origine, nous nous réservons le droit de proposer une couleur différente ou de passer au modèle successeur du produit. Ceci est fait à notre discrétion pour garantir que la demande de garantie est satisfaite.
Veuillez noter que ces conditions supplémentaires s'appliquent spécifiquement aux réclamations au titre de la garantie et non aux réclamations au titre de la garantie. Si vous avez des questions sur ces termes et conditions ou sur la façon de traiter une demande de garantie, nous serons heureux de vous aider.
REMPLACEMENT HARO CRASH POUR CADRE ET FOURCHES HARO CARBONE
Si votre cadre en carbone HARO ou votre fourche en carbone HARO sont endommagés ou détruits lors d'un accident ou tombent dans les deux ans suivant la date d'achat, nous proposons notre service de remplacement en cas d'accident. Vous recevrez votre cadre HARO ou un cadre HARO comparable ou une fourche HARO de notre gamme actuelle pour 50 % du prix de vente.
Le cadre ou la fourche sont remplacés en interne ou par un revendeur spécialisé HARO agréé. Vous n'avez pas le droit de recevoir un nouveau cadre ou une nouvelle fourche. Vous supporterez vous-même les frais de montage du nouveau cadre ou de la nouvelle fourche. Vous recevrez bien entendu un devis avant le remplacement. Vous pouvez nous remettre votre vélo en personne pour un échange. Si cela ne vous est pas possible, merci de nous envoyer votre vélo à vos frais après avoir pris rendez-vous au préalable. Les frais de retour et de montage vous seront facturés. Ce service n'est disponible que pour les dommages qui ne peuvent être couverts par une assurance.
En cas d'échange, nous vous proposerons un cadre ou une fourche de remplacement HARO le plus similaire possible si aucun article identique n'est disponible. Dans ce cas, il n'y a aucune garantie que l'article original sera livré et il peut y avoir des incompatibilités avec d'autres composants. La propriété des composants défectueux remplacés, en particulier des cadres ou des fourches, est transférée à HARO Bikes Europe GmbH au cours de l'exécution de la commande de service de remplacement en cas d'accident.
Les composants, cadres ou fourches remplacés seront éliminés de manière professionnelle par nous ou nos partenaires commerciaux spécialisés et à nos frais. Le service de remplacement en cas d'accident ne s'applique à vous en tant que propriétaire d'origine que si vous avez enregistré votre produit chez nous dans les quatre-vingt-dix premiers jours suivant l'achat, n'est pas transférable et constitue un service de HARO Bikes Europe GmbH.
FAIRE AFFAIRE DE VOS RÉCLAMATIONS
Pour faire une réclamation au titre de la garantie ou de la garantie, veuillez contacter votre revendeur ou notre service client. Veuillez préparer votre reçu d'achat ou votre facture pour traiter votre demande. Notre service client examinera votre demande et vous expliquera les prochaines étapes. Cela peut inclure le retour du produit pour réparation ou le remplacement du produit. Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation, l'usure normale ou des influences extérieures.
La garantie s'applique uniquement aux cadres et fourches des vélos enregistrés chez nous dans les quatre-vingt-dix jours suivant l'achat.
Les articles/pièces non couverts incluent, sans s'y limiter, les pièces d'usure, les dommages dus à des accidents ou à des événements accidentels, ainsi que les dommages causés par une mauvaise utilisation ou la corrosion.
Toute réparation ou modification de nos produits par des personnes non autorisées peut annuler la garantie ou la garantie.
Si vous avez d'autres questions sur notre garantie et nos conditions de garantie, nous serons heureux de vous aider.
Contactez notre service client info@harobikes.de